Preguntas frecuentesFrequently asked questions

FicharClocking in

¿Qué pasa si alguien ficha sin cobertura?What happens if someone clocks in with no signal?

El fichaje se guarda en el móvil y se manda al recuperar red. Queda marcado como capturado fuera de línea, con la hora que dio el aparato y la hora en que llegó: las dos, para que se pueda distinguir.The punch is stored on the phone and sent once the network is back. It's flagged as captured offline, with the time the device gave and the time it arrived: both, so they can be told apart.

¿Se puede fichar sin móvil?Can you clock in without a phone?

Sí, de tres formas: una tableta en la pared con número y PIN, un código en pantalla que se escanea, o el navegador. Nadie se queda fuera por no tener teléfono.Yes, in three ways: a wall tablet with a number and PIN, an on-screen code you scan, or the browser. Nobody is left out for not having a phone.

¿Varias personas pueden fichar con el mismo código a la vez?Can several people clock in with the same code at once?

Sí, y es a propósito. El código cambia cada treinta segundos y lo puede usar todo el que entre en esa ventana; lo que no se puede es usarlo dos veces la misma persona.Yes, and it's on purpose. The code changes every thirty seconds and can be used by anyone within that window; what you can't do is use it twice as the same person.

Errores y correccionesMistakes and corrections

Me olvidé de fichar la salida. ¿Se puede arreglar?I forgot to clock out. Can it be fixed?

Se pide una corrección diciendo qué pasó, y quien lleve el equipo la aprueba o la rechaza. El fichaje original no se borra: sigue ahí, y el informe cuenta el corregido.You request a correction explaining what happened, and whoever runs the team approves or rejects it. The original punch is not deleted: it stays there, and the report counts the corrected one.

¿Por qué no se puede editar un fichaje directamente?Why can't a punch be edited directly?

Porque entonces el registro no probaría nada. Un histórico que cualquiera puede reescribir no sirve ni ante una inspección ni ante una discusión con un trabajador.Because then the record would prove nothing. A history that anyone can rewrite is no use in an inspection or in a dispute with a worker.

InformesReports

¿En qué formatos se exporta?What formats can you export to?

CSV, hoja de cálculo y PDF bilingüe. Los tres salen del mismo cálculo, así que dicen lo mismo que la pantalla.CSV, spreadsheet and bilingual PDF. All three come from the same calculation, so they say the same as the screen.

¿Calcula la nómina?Does it calculate payroll?

No, y no queremos. Registra el tiempo trabajado y marca las horas que podrían ser extra para que una persona lo revise. Decidir qué se paga es de quien lleva la nómina.No, and we don't want to. It records time worked and flags the hours that might be overtime for a person to review. Deciding what gets paid is up to whoever runs payroll.

DatosData

Un trabajador pide que borremos sus datos. ¿Se puede?A worker asks us to delete their data. Can we?

Sí. Desaparece quién era —nombre, correo, cuenta, dispositivos— y se conserva el registro de horas sin identificar a nadie. La ley obliga a guardarlo, y además es la prueba que le protege a él si algún día reclama.Yes. Who they were disappears —name, email, account, devices— and the hours record is kept without identifying anyone. The law requires keeping it, and it's also the evidence that protects them if they ever make a claim.

¿Puede vuestro equipo ver nuestros datos?Can your team see our data?

Solo con una autorización temporal que caduca sola, y cada acceso queda anotado en vuestra propia auditoría. Podéis ver quién entró, cuándo y por qué.Only with a temporary authorization that expires on its own, and every access is logged in your own audit trail. You can see who came in, when and why.